多渠道一站式接入统一接待管理

坐席人员只需打开一个工作台即可完成多个渠道
的接待工作

最优化服务接待策略

自动弹窗邀请用户进入对话,主动触达访客
自定义排队规则,高效分配机器人和人工接待

精准识别用户意图

多种问答策略,智能引导用户留资
冷热门知识自主学习消歧,不断提升问答能力

高效客户服务与跟进

人机智能协作,预知访客输入内容
用户行为轨迹追踪,丰富用户画像

全方位服务过程管理

链式闭环工单系统,跨部门多线程协同工作
会话质检,关键数据指标可视化展示

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